{"id":8328,"date":"2020-09-29T07:00:00","date_gmt":"2020-09-29T05:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.phoenixcontact.com\/hr-de\/?p=8328"},"modified":"2020-10-02T07:44:48","modified_gmt":"2020-10-02T05:44:48","slug":"im-dialog-mit-den-kunden-neues-digitales-veranstaltungsformat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.phoenixcontact.com\/hr-de\/im-dialog-mit-den-kunden-neues-digitales-veranstaltungsformat\/","title":{"rendered":"Im Dialog mit den Kunden \u2013 neues digitales Veranstaltungsformat"},"content":{"rendered":"\n

Corona hat die Kalender f\u00fcr etablierte Veranstaltungen und Events ma\u00dfgeblich beeinflusst. Zahlreiche Messen und Veranstaltungen wurden neu terminiert oder ersatzlos gestrichen. F\u00fcr Phoenix Contact stand fest: Wir wollen mit unseren Kunden und Partnern im Dialog bleiben \u2013 gerade in Corona-Zeiten ist das besonders wichtig. Dennis Merker erkl\u00e4rt euch, wie ein neues digitales Veranstaltungsformat in nur sechs Wochen entstanden ist.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Die Pandemie hat auch unseren Alltag als Industrieunternehmen auf den Kopf gestellt. Wir haben uns vielen neuen Herausforderungen stellen m\u00fcssen. In Blogbeitr\u00e4gen aus verschiedenen Unternehmensbereichen zeigen wir euch, was wir dabei gelernt haben.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Planm\u00e4\u00dfig h\u00e4tte Phoenix Contact Ende April Produktinnovationen, Trends, Technologien, L\u00f6sungen und Services im Rahmen der Hannover Messe<\/a> pr\u00e4sentiert. Seit \u00fcber 70 Jahren ist die Hannover Messe die internationale Plattform f\u00fcr den Dialog mit Kunden und Partnern aus der Industrie.<\/p>\n\n\n\n

Mehr als 200.000 Besucher auf einem Messegel\u00e4nde? Daran war in diesem Jahr nat\u00fcrlich gar nicht zu denken. Die Hannover Messe AG hat daher das einzig Richtige in dieser Situation getan und die Messe Ende M\u00e4rz abgesagt. Ein Ersatzformat musste her, denn auf den Kontakt mit unseren Kunden und Partnern wollten wir nicht verzichten.<\/p>\n\n\n\n

Die Phoenix Contact Dialog Days<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Wie sah es aus, dieses neue digitale Format? Innerhalb von nur sechs Wochen haben wir mit vereinten Kr\u00e4ften einen digitalen Auftritt organisiert, konfiguriert und redaktionell ausgestaltet. Das reichte von der Produktpr\u00e4sentation auf virtuellen Messest\u00e4nden bis zu einer mehrt\u00e4gigen Konferenz mit Videos von Expertenrunden und Interviews. Eine \u201eStandbesatzung\u201c, bestehend aus Experten sorgte daf\u00fcr, dass Besucher jederzeit einen Ansprechpartner f\u00fcr Fragen in Live-Chats fanden. Ein Vorteil dieser neuen Form: Wir haben uns das Follow-The-Sun-Prinzip zu Nutze gemacht und die Standdienste an die Zeitzonen angepasst. Die internationalen Kollegen \u00fcbernahmen die Aufgabe in ihren Zeitzonen. So waren die Chats der Phoenix Contact Dialog Days fast rund um die Uhr betreut.<\/p>\n\n\n\n

\"Vortrag
Ein Vortrag der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung: Empowering the All Electric Society<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Das Programm kam gut an: Mehr als 8.000 nationale und internationale Besucher haben unser digitales Format genutzt und sich auf unseren Dialog Days informiert.<\/p>\n\n\n\n

Highlight: Guided Tours<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Eine Besonderheit waren unsere Guided Tours: virtuelle F\u00fchrungen \u00fcber unsere virtuellen Messest\u00e4nde. Wir haben die Tours in acht verschiedenen Sprachen angeboten – mit enormem Zuspruch. Allein bei den F\u00fchrungen in englischer, spanischer oder russischer Sprache waren jeweils mehr als 100 Besucher dabei. Dabei konnte die digitale Welt ihre Vorteile voll ausspielen. Experten in den jeweiligen L\u00e4ndern haben uns geholfen und F\u00fchrungen in ihrer Muttersprache \u00fcbernommen. Das war eine gro\u00dfartige Unterst\u00fctzung. Tour Guides aus China, Deutschland, Polen, USA, Argentinien, Brasilien und Mexiko \u2013 so etwas kann nur die digitale Welt!<\/p>\n\n\n\n

\"Virtueller
Einer der virtuellen Messest\u00e4nde<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Globale Teamarbeit<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Die Projektphase war f\u00fcr uns eine intensive Zeit. Nicht nur der straffe Zeitplan, sondern auch die Rahmenbedingung, durch die Corona-Situation alles remote aus dem Homeoffice zu organisieren, waren herausfordernd. Schnittstellen zu beteiligten Unternehmensbereichen gab es viele:
IT, Einkauf, Betriebsrat, Datenschutzbeauftragter, Marketing- und Kommunikationseinheiten, Vertriebsgesellschaften und viele mehr.
Als interdisziplin\u00e4res Team haben wir fokussiert und konstruktiv am Ziel gearbeitet. Der pers\u00f6nliche Kontakt in Pr\u00e4senzmeetings hat zwar gefehlt, aber die Abstimmungen per Telefon- oder Videokonferenzen waren sehr konzentriert und effizient. Nicht zuletzt dank einer guten IT-Infrastruktur.<\/p>\n\n\n\n

Mir pers\u00f6nlich hat die Realisierung der Dialog Days viel Spa\u00df gemacht. Die breit angelegte Onlinemarketing- und Social-Media-Kampagne mit \u00fcber 20 Millionen Impressions hat f\u00fcr reichlich Aufmerksamkeit gesorgt. Zahlreiches positives Feedback von Kunden, Partnern, Verb\u00e4nden und den Gesellschaftern best\u00e4tigt ein erfolgreich umgesetztes Event.
Das Feedback und die gesammelten Erfahrungen sind sehr wertvoll f\u00fcr uns als Unternehmen. Extern haben wir die Chance, das neu geschaffene Format f\u00fcr die gesamte Unternehmensgruppe weiter auszubauen. Intern haben wir einen Benchmark f\u00fcr zuk\u00fcnftige Teamarbeit geschaffen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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