{"id":10553,"date":"2022-11-14T07:00:00","date_gmt":"2022-11-14T06:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.phoenixcontact.com\/hr-de\/?p=10553"},"modified":"2022-11-07T10:50:15","modified_gmt":"2022-11-07T09:50:15","slug":"fuehrung-mit-empathie-motivierter-leistungsfaehiger-resilienter-nr","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.phoenixcontact.com\/hr-de\/fuehrung-mit-empathie-motivierter-leistungsfaehiger-resilienter-nr\/","title":{"rendered":"F\u00fchrung mit Empathie: motivierter, leistungsf\u00e4higer, resilienter"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Die Forderung nach Empathie und empathischer F\u00fchrung von Mitarbeitenden ist seit einiger Zeit ein h\u00e4ufig aufgegriffenes mediales Thema. Was ist dran an der Empathie? Welche Bedeutung hat sie f\u00fcr die F\u00fchrung? Wir sprachen dar\u00fcber mit jemandem, der es wissen muss: Dr. Michael Brenker, Experte f\u00fcr F\u00fchrungskr\u00e4fteentwicklung bei Phoenix Contact.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p><em>In der Reihe \u201eF\u00fchrung im Fokus\u201c besch\u00e4ftigen wir uns mit aktuellen Themen rund um die Aspekte F\u00fchrung und Zukunft der Arbeit. In dem Ma\u00df, in dem Teams immer agiler und selbstbestimmter werden, ver\u00e4ndert sich sowohl der Umgang der Teams miteinander als auch der Mitglieder untereinander. Mit dem steigenden Grad individueller Kommunikation erlebt eine ganz klassische menschliche F\u00e4higkeit eine Renaissance: die Empathie.\u00a0<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Die Online-Enzyklop\u00e4die Wikipedia definiert: \u201eEmpathie bezeichnet die F\u00e4higkeit und Bereitschaft, Gedanken, Emotionen, Motive und Pers\u00f6nlichkeitsmerkmale einer anderen Person zu erkennen und zu verstehen.\u201c Klingt so, als ob das zum psychologischen Werkzeugkasten eines jeden Menschen geh\u00f6ren sollte.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>F\u00fcr den umstrittenen, aber zweifellos legend\u00e4r innovativen Automobilpionier Henry Ford stand jedenfalls fest: \u201eDas Geheimnis des Erfolgs ist, den Standpunkt des anderen zu verstehen.\u201c Empathie ist also offenbar eine wichtige F\u00e4higkeit \u2013 das best\u00e4tigt auch der Psychologe Dr. Michael Brenker: \u201eEmpathie ist eine im t\u00e4glichen Miteinander notwendige Voraussetzung, um erfolgreich arbeiten zu k\u00f6nnen.\u201c\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Was will ich vermitteln?\u00a0<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Empathie ist auch bei der F\u00fchrung von Menschen eine tragende S\u00e4ule. Michael Brenker: \u201eF\u00fchrung bedeutet, dass ich \u00fcber kommunikative Akte versuche, den Angesprochenen Orientierung zu geben. Dazu w\u00e4hle ich eine Sprache, die passt. Ich stelle mich auf die Argumente der angesprochenen Person ein. Das gilt f\u00fcr alle und immer, ob auf Managementebene oder im Bereich der Produktion. Die Ergebnisse der \u00dcberlegungen werden sich vermutlich unterscheiden: Ein anderes Sprachregister, eine andere Tonalit\u00e4t. Aber die Absicht des Kommunikators ist stets dieselbe.\u201c\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Wo befinde ich mich, wo steht mein Gegen\u00fcber?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Die Form der Ansprache folgt der Erkenntnis aus der Empathie heraus. Brenker: \u201eMan stellt sich die Fragen: Was glaube ich, wo sich mein Gegen\u00fcber gerade befindet? Welche Botschaft habe ich? Was will ich mit der Kommunikation erreichen? Was erwartet das Gegen\u00fcber? Das Einlassen auf die Erwartung des Gegen\u00fcbers ist der Empathievorgang. Das gilt f\u00fcr alle und sollte von einem Vorarbeiter in der Produktion ebenso wie von einem CEO geleistet werden.\u201c\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Ist f\u00fcr F\u00fchrungskr\u00e4fte Empathie besonders wichtig? \u201eF\u00fchrungskr\u00e4fte kommunizieren oft mit einem Statement zu mehreren Empf\u00e4ngern\u201c, erl\u00e4utert der 37-J\u00e4hrige. \u201eDa hat die Frage \u201aWen adressiere ich wie?\u2019 besondere Relevanz. Schlie\u00dflich sind wir nicht alle gleich. Eine Nachricht kann bei einer Person so, bei einer anderen aber anders und bei einer dritten nochmal anders ankommen.\u201c\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Eine F\u00fchrungskraft m\u00fcsse all diese Perspektiven nicht immer ber\u00fccksichtigen, den Vorgang aber verstanden haben. \u201eEs ist wichtig zu akzeptieren, dass Kommunikation nicht immer im ersten Anlauf klappt. Bei schwierigen und unternehmensstrategischen Themen oder gravierenden Entscheidungen zum Arbeitsumfeld kann ich davon ausgehen, dass es nicht gelingt, mit der ersten Kommunikation gleich alle abzuholen. Also ist es n\u00f6tig, sich alternative Kommunikationsans\u00e4tze zu \u00fcberlegen\u201c, so der Experte.\u00a0<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-large is-resized\"><a href=\"http:\/\/blog.phoenixcontact.com\/hr-de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/11\/IMG_4260.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/blog.phoenixcontact.com\/hr-de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/11\/IMG_4260-683x1024.jpg\" alt=\"Dr. Michael Brenker\" class=\"wp-image-10556\" width=\"342\" height=\"512\" srcset=\"https:\/\/blog.phoenixcontact.com\/hr-de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/11\/IMG_4260-683x1024.jpg 683w, https:\/\/blog.phoenixcontact.com\/hr-de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/11\/IMG_4260-200x300.jpg 200w, https:\/\/blog.phoenixcontact.com\/hr-de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/11\/IMG_4260-768x1152.jpg 768w, https:\/\/blog.phoenixcontact.com\/hr-de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/11\/IMG_4260.jpg 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 342px) 100vw, 342px\" \/><\/a><figcaption>Dr. Michael Brenker ist Experte f\u00fcr F\u00fchrungskr\u00e4fteentwicklung bei Phoenix Contact.<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Wie erreiche ich mein Gegen\u00fcber am besten?\u00a0<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Oft reiche zum Beispiel die klassische allumfassende E-Mail nicht. Manche Menschen m\u00fcssen im pers\u00f6nlichen Gespr\u00e4ch informiert werden. Bei der Entscheidung E-Mail, Telefonanruf oder pers\u00f6nlicher Besuch spiele dann nat\u00fcrlich in der Regel Empathie eine Rolle und die Fragen: Was glaube ich, was bei dieser Person am besten ankommt? Wie kann ich optimal eine Verbindung herstellen?\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Michael Brenker: \u201eZuerst muss man genau beobachten. Ich kann meine eigene, aber auch eine andere Pers\u00f6nlichkeit anhand bestimmter Eigenschaften beschreiben. Zum Beispiel kann das Wissen dar\u00fcber, ob eine Person eher extrovertiert oder introvertiert ist, dabei helfen, abzusch\u00e4tzen, ob bestimmte Aufgaben, etwa ein Vortrag vor einem gro\u00dfen Publikum, gut oder weniger gut bei dieser Person ankommen.\u201c\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Wie sieht mein Gegen\u00fcber mich?\u00a0<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>\u201eDie Idee, dass es wichtig ist, sich mit anderen Menschen zu besch\u00e4ftigen und zu verstehen, was sie bewegt, war schon immer gut\u201c, erkl\u00e4rt der Psychologe: Um Mitarbeitende zu diesem Prozess zu motivieren, gibt es Trigger. Michael Brenker nennt beispielhaft das Mentoring. \u201eDabei werden langj\u00e4hrige Mitarbeitende mit neuen Mitarbeitenden zusammengebracht, denen sie etwas \u00fcber die Aufgaben und T\u00e4tigkeiten erz\u00e4hlen und deren Fragen sie beantworten sollen.&#8220;\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Daraus ergibt sich idealerweise ein Gespr\u00e4ch, das nat\u00fcrlich auch dem alten Hasen neue R\u00fcckmeldungen gibt und eine andere Perspektive auf sich selbst er\u00f6ffnet. Und pl\u00f6tzlich gibt es neue Perspektiven. Michael Brenker: \u201eDas kann den Effekt haben, dass sich der Mentor dar\u00fcber bewusst wird, dass eine dritte und vierte Person nochmal andere Sichten auf ihn haben. Und dass es sich lohnt, sich auch mit anderen auf dieser Ebene auseinanderzusetzen.\u201c\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Empathie und emotionale Intelligenz sind immer Elemente von erfolgreicher F\u00fchrung. Aber auch von erfolgreicher Zusammenarbeit. Dr. Michael Brenker: \u201eKonflikte k\u00f6nnen immer auftreten, egal ob man jetzt F\u00fchrungskraft ist oder sich innerhalb eines agilen Teams bewegt. Empathie ist ein wichtiger Bestandteil des emotionalen R\u00fcstzeugs, um durch eine konfliktreiche Situation zu kommen. Sie ist ein soziales Schmiermittel, das hilft, Interaktionen reibungsloser ablaufen zu lassen.\u201c\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Mit dieser kurzen Checkliste aus f\u00fcnf einfachen Punkten k\u00f6nnt ihr euer Empathie<\/strong>v<strong>erhalten regelm\u00e4\u00dfig reflektieren und euch empathischer auf die Kommunikationssituation einstellen:\u00a0<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u00b7 Nicht alle sind gleich. Menschen sind verschieden.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00b7 Nicht jeder Kanal ist f\u00fcr jede Botschaft, jeden Empfangenden gleich gut geeignet.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00b7 Jede Botschaft kann unterschiedlich verstanden werden.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00b7 Es lohnt sich nachzufragen, was beim Gegen\u00fcber angekommen ist.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00b7 Und: Kommunikation klappt nicht immer beim ersten Mal. Bleibt geduldig und am Ball.<\/p>\n\n\n\n<p>Mehr zum Thema F\u00fchrung bei Phoenix Contact findet ihr <a href=\"http:\/\/blog.phoenixcontact.com\/hr-de\/fit-fuer-fuehrung-nr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">hier<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Forderung nach Empathie und empathischer F\u00fchrung von Mitarbeitenden ist seit einiger Zeit ein h\u00e4ufig aufgegriffenes mediales Thema. Was ist dran an der Empathie? Welche Bedeutung hat sie f\u00fcr die F\u00fchrung? 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