{"id":10474,"date":"2022-10-19T07:00:00","date_gmt":"2022-10-19T05:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.phoenixcontact.com\/hr-de\/?p=10474"},"modified":"2022-10-05T11:19:50","modified_gmt":"2022-10-05T09:19:50","slug":"vom-wahrnehmen-und-zuhoeren-wie-wir-uns-gegenseitig-verstehen-nr","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.phoenixcontact.com\/hr-de\/vom-wahrnehmen-und-zuhoeren-wie-wir-uns-gegenseitig-verstehen-nr\/","title":{"rendered":"Vom Wahrnehmen und Zuh\u00f6ren: Wie wir uns gegenseitig verstehen"},"content":{"rendered":"\n

Eine Vertrauenskultur und gute Beziehungen z\u00e4hlen zu den Eckpfeilern agiler F\u00fchrung. Im Einzelnen bedeutet das: F\u00fchrungskr\u00e4fte agieren im agilen Umfeld auf Augenh\u00f6he mit ihren Mitarbeitenden. Die Grundvoraussetzung hierf\u00fcr ist, sich zuh\u00f6ren und einander verstehen. Daf\u00fcr gibt es nahezu unz\u00e4hlige Kommunikationsmodelle. Eine Konstante taucht dabei immer wieder auf: die f\u00fcnf Wahrnehmungstypen.<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Der Kommunikationsexperte und Berater f\u00fcr Sicherheitskultur und Arbeitsschutz Stefan Ganzke von WandelWerker Consulting<\/a> erkl\u00e4rt, was es damit auf sich hat, wie sich die einzelnen Wahrnehmungstypen \u00e4u\u00dfern und gibt F\u00fchrungskr\u00e4ften praktische Tipps f\u00fcr eine nachhaltige Kommunikation. \u201eIch sehe, was du meinst\u201c, \u201eDas klingt gut\u201c oder \u201eIch habe ein gutes Gef\u00fchl bei dieser Sache\u201c \u2013 dieselbe Botschaft, drei Beschreibungen. <\/p>\n\n\n\n

Diese sind vor allem abh\u00e4ngig davon, wie Menschen ihre Umwelt und ihre Umgebung wahrnehmen. Die Sinneseindr\u00fccke geben vor, welche Bilder in der pers\u00f6nlichen Ausdrucksweise verwendet werden. Das ist bei jedem unterschiedlich. Uns allen ist gemeinsam, wir nehmen die Welt vor allem visuell (Sehen), auditiv (H\u00f6ren) und kin\u00e4sthetisch (F\u00fchlen) wahr. <\/p>\n\n\n\n

Dazu gesellen sich dann noch der gustatorische (Schmecken) und olfaktorische (Riechen) Sinn. \u201eDie f\u00fcnf Sinneskan\u00e4le bestimmen, wie wir Informationen aufnehmen und verstehen\u201c, erkl\u00e4rt Stefan Ganzke. F\u00fcr gew\u00f6hnlich ist ein Sinn dominanter und weitere eher schw\u00e4cher ausgepr\u00e4gt. Jeder Mensch ist daher nicht nur ein Wahrnehmungstyp, sondern es gibt immer Mischformen. Was bedeutet das nun f\u00fcr die Kommunikation mit diesen Wahrnehmungstypen?<\/p>\n\n\n\n

Besser verstehen und verstanden werden<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Jeder Mensch hat durch seinen Wahrnehmungstypus also einen anderen \u201eFilter\u201c oder andere \u201eAntennen\u201c, um seine oder ihre Welt wahrzunehmen. Je nachdem, welche Antenne st\u00e4rker ausgepr\u00e4gt ist, werden die jeweiligen Informationen unterschiedlich verarbeitet und aufgenommen. Die Sprache, die verwendet wird, kann Aufschluss dar\u00fcber geben, welcher Wahrnehmungstyp uns im Gespr\u00e4ch gegen\u00fcbersitzt oder -steht.<\/p>\n\n\n\n

Dieses Verst\u00e4ndnis wird f\u00fcr F\u00fchrungskr\u00e4fte immer wichtiger. Denn in agilen Setups \u2013 kleinen, eigenst\u00e4ndig und eigenverantwortlich arbeitenden Gruppen \u2013 wird Kommunikation zum wichtigen Faktor f\u00fcr den gemeinsamen Teamerfolg. Stefan Ganzke bringt es auf den Punkt \u201eWer seine eigene Sprache und die der Mitarbeitenden kennt, ist auf dem Weg, ein Topkommunikator zu werden.\u201c<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a>
Stefan Ganzke ist Kommunikationsexperte und Berater<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Stefan Ganzke erkl\u00e4rt: \u201eIndem ich meinem Gegen\u00fcber aktiv zuh\u00f6re und seine Sprache kenne, kann ich meinen Gespr\u00e4chspartner besser erreichen.\u201c Das Wissen um den jeweiligen Wahrnehmungstypen verbessert die gemeinsame Kommunikation. Diese verl\u00e4uft zuk\u00fcnftig \u201ekonflikt\u00e4rmer, erfolgreicher und l\u00f6sungsorientierter.\u201c <\/p>\n\n\n\n

Mit der Wahl der richtigen Sprache, so Ganzke weiter, steige die Wahrscheinlichkeit, dass die Information ins Bewusstsein oder Unterbewusstsein der Wahrnehmungstypen vordringt. \u201eMitarbeitende h\u00f6ren so eher zu, als wenn wir in unserer eigenen Sprache verharren. Ich muss mich darauf einlassen, welche Sprache mein Gegen\u00fcber pr\u00e4feriert\u201c, betont Ganzke.<\/p>\n\n\n\n

Die f\u00fcnf Sprachen der Wahrnehmungstypen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Visuelle Typen<\/strong> sind am h\u00e4ufigsten ausgepr\u00e4gt. Rund 40 Prozent der Menschen entsprechen diesem Charakter. Sie nehmen zuerst Bewegung, Form und Farbe auf. In ihrer Sprache schl\u00e4gt sich das laut Ganzke in Wortbildern wie diesen nieder \u201eHellster Sonnenschein\u201c oder \u201eDa sehe ich schwarz.\u201c Die W\u00f6rter und Formulierungen weisen auf sichtbare Dinge hin. Sie verarbeiten Informationen in Bildern.<\/p>\n\n\n\n

Auditive Typen <\/strong>sind sehr sensibel daf\u00fcr, wie sich etwas anh\u00f6rt. Sie achten genau auf Tonfall und Nuancen, k\u00f6nnen Gespr\u00e4chen gut folgen und dr\u00fccken sich gern gew\u00e4hlt aus. Sie benutzen \u00fcberdurchschnittlich oft W\u00f6rter und Ausdr\u00fccke, die auf Klang hinweisen. Statt zu sagen: \u201eDas Auto hat gebremst\u201c, umschreiben sie die Situation etwa wie \u201e\u2026 mit quietschenden Reifen\u201c.<\/p>\n\n\n\n

Kin\u00e4sthetische Typen <\/strong>nehmen Informationen bevorzugt \u00fcber Gef\u00fchle auf. Sie sprechen langsam und bed\u00e4chtig. Sie h\u00f6ren in sich hinein, bevor sie sich \u00e4u\u00dfern. Diese Personen sagen zum Beispiel: \u201eIch f\u00fchle mich nicht wohl\u201c oder \u201eDa l\u00e4uft es mir kalt den R\u00fccken runter\u201c. Die von ihnen gew\u00e4hlten W\u00f6rter deuten vermehrt auf Empfindungen, Bewegungen oder F\u00fchlbares hin.<\/p>\n\n\n\n

Gustatorische und olfaktorische Typen<\/strong> sind weniger stark vertreten. Gustatorische Typen verwenden das Schmecken zur Vermittlung von Informationen: \u201eDas schl\u00e4gt mir auf den Magen\u201c oder \u201eDas schmeckt mir gar nicht, wie du mit mir sprichst\u201c. Olfaktorische Typen nutzen das Riechen. Eine klassische Aussage k\u00f6nnte lauten: \u201eDas stinkt mir bis zum Himmel.\u201c<\/p>\n\n\n\n

Mit f\u00fcnf Tipps zur verbesserten Kommunikation<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Es lohnt sich, den Blick f\u00fcr das sinnesspezifische Vokabular des Gespr\u00e4chspartners oder der Gespr\u00e4chspartnerin zu schulen. Mit diesen f\u00fcnf praktischen Tipps verbessert sich die gemeinsame Kommunikation nachhaltig:<\/p>\n\n\n\n

1.     Sich Zeit nehmen: <\/strong>Einzelgespr\u00e4che bieten eine gute M\u00f6glichkeit, sich besser kennenzulernen. \u201eDamit kommt der Sinneskanal meines Gespr\u00e4chspartners eher zum Vorschein und ich kann mich entsprechend daran anpassen.\u201c Wenn ich mein Gegen\u00fcber gut kenne, wei\u00df ich auch, was f\u00fcr ein Wahrnehmungstyp das ist. <\/p>\n\n\n\n

2.     Erkennungszeichen notieren:<\/strong> Hilfreich ist es auch, Worte, die f\u00fcr die einzelnen Wahrnehmungstypen stehen, auf einem Zettel zu notieren. \u201eDamit erhalte ich ein Gesp\u00fcr f\u00fcr den Sprachgebrauch der Wahrnehmungstypen.\u201c  <\/p>\n\n\n\n

3.     Bunter Blumenstrau\u00df:<\/strong> Vor gr\u00f6\u00dferen Gruppen r\u00e4t Ganzke, bewusst in unterschiedlichen Redewendungen der jeweiligen Typen zu sprechen: \u201eDadurch spreche ich jede Person ein bisschen an und hole sie alle ab.\u201c  <\/p>\n\n\n\n

4.     Wie wirke ich auf andere?<\/strong>: Einfach vor den Spiegel stellen, die S\u00e4tze laut aussprechen und sich dabei beobachten. So entwickelt man ein Gesp\u00fcr daf\u00fcr, wie man selber wirkt. Der eigene Wahrnehmungstyp tritt in Erscheinung \u2013 garantiert mit Aha-Effekt!<\/p>\n\n\n\n

5.     Aktives Zuh\u00f6ren:<\/strong> Zuh\u00f6ren ist ein zentraler Aspekt. Daf\u00fcr brauche es allerdings ein wenig Zeit, so Ganzke. Aktives Zuh\u00f6ren sei vor allem eine Frage der \u00dcbung: \u201eUm eine neue Gewohnheit zu integrieren, dauert es im Durchschnitt 60 Tage.\u201c Also: \u00fcben, \u00fcben, \u00fcben\u2026<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Eine Vertrauenskultur und gute Beziehungen z\u00e4hlen zu den Eckpfeilern agiler F\u00fchrung. Im Einzelnen bedeutet das: F\u00fchrungskr\u00e4fte agieren im agilen Umfeld auf Augenh\u00f6he mit ihren Mitarbeitenden. Die Grundvoraussetzung hierf\u00fcr ist, sich zuh\u00f6ren und einander verstehen. Daf\u00fcr gibt es nahezu unz\u00e4hlige Kommunikationsmodelle. 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