{"id":10112,"date":"2022-06-01T07:00:00","date_gmt":"2022-06-01T05:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.phoenixcontact.com\/hr-de\/?p=10112"},"modified":"2022-05-30T11:56:52","modified_gmt":"2022-05-30T09:56:52","slug":"ungleiches-duo-agiles-tandem-nr","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.phoenixcontact.com\/hr-de\/ungleiches-duo-agiles-tandem-nr\/","title":{"rendered":"Ungleiches Duo, agiles Tandem"},"content":{"rendered":"\n

Der Bereich DXM (Digital Customer Experience Management) entwickelt die digitalen Touchpoints<\/strong><\/strong> von Phoenix Contact und setzt diese um. Bedeutet: \u00dcberall dort, wo sich das Unternehmen und Kunden in der digitalen Welt begegnen, soll ein echtes, positives und wertsch\u00f6pfendes Erlebnis entstehen. Klaas Heinrichs und Peter Whitmore teilen sich die fachliche F\u00fchrung dieser Unit. <\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Klaas, der 36-j\u00e4hrige Business-Profi und eCommerce-Experte leitet den Bereich als \u201eSenior Director\u201c. Peter ist typischer Vertreter der \u201eGeneration X\u201c, erfahrener agiler Coach und IT-Leiter. Als \u201eDigital Business Platform Director\u201c entwickelt er mit seinem Team die technischen Innovationen des Bereichs. Wie beide sich als F\u00fchrungskr\u00e4fte mit sehr unterschiedlichen Fachhintergr\u00fcnden und Altersstruktur im Tagesgesch\u00e4ft ideal erg\u00e4nzen, beleuchtet dieses Interview.<\/p>\n\n\n\n

P<\/strong>eter, Klaas \u2013 welche pers\u00f6nliche Erfahrung war pr\u00e4gend f\u00fcr euren heutigen F\u00fchrungsstil?<\/h2>\n\n\n\n

Peter Whitmore<\/strong>:<\/strong> Wie es nicht laufen sollte, habe ich beim britischen Milit\u00e4r erfahren, denn ich bin in England aufgewachsen. Dort definierte sich die Position nach Titeln, Schulterklappen oder wie lang man dabei ist. Mir fiel immer schwer, das zu akzeptieren. Meiner Ansicht nach kommt F\u00fchrung aus Kompetenz.<\/p>\n\n\n\n

Klaas Heinrichs<\/strong><\/strong>: Ich habe die Erfahrung gemacht, dass ich besonders wertsch\u00f6pfend bin, wenn selbstbestimmtes Arbeiten gefordert war, ich die Mittel daf\u00fcr habe und genau wei\u00df, wo ich mich befinde. Und genau diese Grunds\u00e4tze agiler F\u00fchrungsmethoden lasse ich jetzt in meine Managementtechnik mit einflie\u00dfen.<\/p>\n\n\n\n

Was ist das Besondere an der Abteilung DXM?<\/h2>\n\n\n\n

Peter Whitmore<\/strong>:<\/strong><\/strong> DXM wurde 2018 als Co-Working-Bereich f\u00fcr die IT- und Business-Abteilungen gegr\u00fcndet. Agiles F\u00fchren, selbstbestimmtes Arbeiten und Kompetenz standen im Vordergrund. Wir haben uns um die Schwerpunkte Cross-Funktionalit\u00e4t, Kundenorientierung und eigenverantwortliche Teams herum organisiert. Jeder Mitarbeitende bringt Kompetenz mit ein und kann innerhalb des Verantwortungsbereichs eigenst\u00e4ndig Entscheidungen treffen.<\/p>\n\n\n\n

Wie muss ein innovationsgetriebener Bereich heute geleitet werden, um erfolgreich zu sein?<\/h2>\n\n\n\n

Klaas Heinrichs<\/strong><\/strong>: Wir m\u00fcssen moderne F\u00fchrungsmethoden anwenden, um fach\u00fcbergreifendes Arbeiten zu erm\u00f6glichen, in denen alle Mitarbeitenden ihre besonderen Kompetenzen einbringen k\u00f6nnen. Ziel ist, schnell auf den Kundenbedarf einzugehen. Um das Tempo zu erreichen, brauchen wir interdisziplin\u00e4ren Austausch und individuelle Entscheidungsbefugnis.<\/p>\n\n\n\n

Was bedeutet das f\u00fcr das Tagesgesch\u00e4ft?<\/h2>\n\n\n\n

Peter Whitmore<\/strong>:<\/strong> <\/strong>Wir arbeiten viel mit Priorisierung und Kommunikation. Unsere Experten sollen eigenverantwortlich entscheiden, wie sie die Aufgaben l\u00f6sen. Als agile F\u00fchrungskraft bedeutet das: Loslassen, beobachten und auch mal Fehler zulassen k\u00f6nnen. Ich muss akzeptieren, dass es auch andere Wege zum Ziel gibt \u2013 und nicht nur jene, die ich favorisiert h\u00e4tte. Das hat viel mit Vertrauen und Empathie zu tun.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a>
Peter Whitmore (links) und Klaas Heinrichs<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Wie sieht die interne Organisation daf\u00fcr aus?<\/h2>\n\n\n\n

Klaas Heinrichs<\/strong>:<\/strong> Wir agieren nicht in Positionen, sondern in Rollen. Jede Rolle hat ihre Kompetenzen und leistet einen Beitrag zum Team und zum Ergebnis. Wir begreifen unsere F\u00fchrungskr\u00e4fte im Fachlichen und Methodischen eher als Coaches und wenden vor allem agile F\u00fchrungsmethoden an. Ein wichtiger Bestandteil dieses Setups ist auch unser OKR-F\u00fchrungstool. OKR steht f\u00fcr \u201eObjectives and Key Results\u201c. Hier haben wir f\u00fcr den Bereich, entsprechend unserer Company Mission und Vision, auch unsere F\u00fchrungsgrunds\u00e4tze und Konfliktl\u00f6sungswege formuliert. Nat\u00fcrlich war auch dies ein Change-Management-Prozess, in dem wir uns als Team kontinuierlich verbessern. Und auch hier: Die treibende Kraft hinter diesem Management Tool liegt bei einem Agile Coach innerhalb der Organisation \u2013 also auf Ebene der Mitarbeitenden.<\/p>\n\n\n\n

Wie geht ihr mit Konfliktsituationen um?<\/h2>\n\n\n\n

Peter Whitmore<\/strong>:<\/strong> <\/strong>Wir sind ja unterschiedlich von Alter, fachlichem Schwerpunkt und kulturellem Hintergrund. Diese Tatsache haben wir genutzt, um unsere Gebiete in Schwerpunkte aufzuteilen. Was uns vereint, ist die Leidenschaft f\u00fcr die digitale Kundeninteraktion bei Phoenix Contact. Ebenso, wie wir das von unseren Teams erwarten, haben wir ein interdisziplin\u00e4res F\u00fchrungsteam gebildet, wo Kompetenz \u00fcber hierarchischer Position steht. Auf dieser Basis schaffen wir, Konflikte zu l\u00f6sen.<\/p>\n\n\n\n

Klaas Heinrichs<\/strong><\/strong>: Wichtig dabei ist ein offener Umgang und ein wertsch\u00e4tzendes, vertrauensvolles Miteinander auf Augenh\u00f6he. Es gab in der Vergangenheit einzelne Situationen, in denen Gespr\u00e4chsbedarf bestand. Mit offener Kommunikation, Empathie, Respekt, L\u00f6sungswunsch und Menschlichkeit gelangt man eher zu einer L\u00f6sung als mit Richtlinien.
Hinzu kommt: Wenn ich die Rolle einer selbstorganisierten Einheit ernst meine, dann kann ich nicht meine pers\u00f6nliche Pr\u00e4ferenz \u00fcber die Entscheidung des Teams stellen. Manchmal f\u00e4llt aber schwer, genau dies im Tagesgesch\u00e4ft anzuwenden. Auf der anderen Seite ist ebenso schwer zu vermitteln, dass meine Meinung im fachlichen Sparring keine direkte Anweisung ist, sondern immer noch zum Besseren ge\u00e4ndert werden kann.<\/p>\n\n\n\n

Was ist der Vorteil der \u201eF\u00fchrung im Tandem\u201c im t\u00e4glichen Gesch\u00e4ft?<\/h2>\n\n\n\n

Klaas Heinrichs<\/strong><\/strong>: Dank des klaren Zielbilds im OKR-Tool und regelm\u00e4\u00dfiger Reviews sind wir beide zu jeder Zeit voll abgestimmt. Au\u00dferdem kommt uns die klare Kommunikation bez\u00fcglich der Aufgabenteilung zwischen Peter und mir zugute: Jeder wei\u00df genau, an wen er sich wenden muss. So entlasten wir die Linien und werden intern effizienter.<\/p>\n\n\n\n

Peter Whitmore<\/strong>:<\/strong> <\/strong>Klaas und ich k\u00f6nnen uns auf unsere Kernkompetenz fokussieren und erlangen dadurch Geschwindigkeit und Qualit\u00e4t. Da wir st\u00e4ndig voneinander lernen, sind wir in der Lage, unser Gesamtziel ganzheitlicher zu verstehen und voranzutreiben. <\/p>\n\n\n\n

Wie wirkt sich das auf die Mitarbeitenden aus?<\/h2>\n\n\n\n

Peter Whitmore<\/strong>:<\/strong> <\/strong>Die meisten Mitarbeitenden gehen in dieser Kultur des selbstbestimmten Arbeitens fachlich und als Pers\u00f6nlichkeiten voll auf. Egal, welches Alter und welcher Erfahrungsschatz vorhanden ist. Wir haben in regelm\u00e4\u00dfigen Befragungen sehr positives Feedback sowohl auf die Arbeitsbedingungen als auch die agilen F\u00fchrungsmethoden bekommen.<\/p>\n\n\n\n

Klaas Heinrichs<\/strong><\/strong>: Die Mitarbeitenden sehen, dass es funktioniert, und dass sie Wertsch\u00e4tzung gegen\u00fcber Geleistetem erhalten. Sie k\u00f6nnen bei uns wachsen, das Selbstvertrauen nimmt zu. Wir werden dadurch reifer, besser und haben mehr Spa\u00df bei der Arbeit. Und nat\u00fcrlich viele gemeinsame Erfolge.<\/p>\n\n\n\n

Welche Erfolge habt ihr mit dieser F\u00fchrungsvariante erzielen k\u00f6nnen?<\/h2>\n\n\n\n

Klaas Heinrichs<\/strong><\/strong><\/strong>:\u00a0Vor allem: Struktur und Kultur. Nat\u00fcrlich wird jetzt jeder fragen: \u201eWo ist denn da der Mehrwert?\u201c Wir haben damit z. B. geschafft, 36 L\u00e4nder-Webshops innerhalb von sechs Monaten auszurollen. Zus\u00e4tzlich schaffen wir es als Corporate Unit, uns in andere Gesch\u00e4ftsbereiche \u00fcber Co-Working-Prinzipien einzugliedern und den Begriff \u201eCo-Working\u201d konstruktiv mitzugestalten sowie neue Impulse f\u00fcr die Unternehmensgruppe zu setzen.<\/p>\n\n\n\n

Peter Whitmore<\/strong>:<\/strong> <\/strong>Am Anfang wurde die Art und Weise, wie wir unsere Abteilung f\u00fchren, noch von dem einen oder anderen Bereich etwas bel\u00e4chelt. Mittlerweile bekommen wir sogar interessierte Nachfragen aus anderen Abteilungen. \u00dcber diesen Austausch freuen wir uns sehr und sind jederzeit dazu bereit.<\/p>\n\n\n\n

Wenn du auch bei Phoenix Contact arbeiten m\u00f6chtest, schau nach einer passenden Stelle in unserer Jobb\u00f6rse<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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